Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

Internetového obchodu www.leaveme.sk

I. Identifikácia obchodníka

1.1. Týmto Reklamačným poriadkom (ďalej aj „RP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou

Obchodné meno: Mgr. Tomáš Mihaľo
Miesto podnikania: 07231 Vinné 376, Slovenská republika
Zapísaná v Obchodnom registri: Okresný súd Trnava, Oddiel Sro, Vložka číslo 36442/T
IČO: 52986926
DIČ: 1126135989
Bankový účet: SK6402000000004264498453

Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty

(ďalej aj „Predávajúci“ alebo „Obchodník“) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkaných Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle Všeobecných obchodných podmienok zverejnených na webovom sídle Predávajúceho a príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník, s výnimkou uvedenou v bode 4.4 tohto Reklamačného poriadku.

1.2. Emailový a telefonický kontakt na Predávajúceho:

Email: hello@leaveme.sk
Tel. č.: 0905906100

1.3. Adresa na zasielanie reklamácií, odstúpení od zmlúv a podnetov:

Inkstitute studio
Maxima Gorkého 2
07101 Michalovce
Slovensko

II. Základné ustanovenia

2.1. Týmto Reklamačným poriadkom sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi – spotrebiteľmi a Obchodníkom.

III. Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady

3.1. Kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady len vtedy, ak vadu vytkol u Predávajúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do uplynutia 24 mesiacov od prevzatia veci. Ak v tejto lehote vadu nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zanikajú.

IV. Zodpovednosť za vady

4.1. Predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci.

4.2. Pri veciach s digitálnymi prvkami zodpovedá Predávajúci za vady digitálneho obsahu alebo digitálnej služby počas celej dohodnutej doby, najmenej však počas dvoch rokov.

4.3. Pri použitej veci sa možno dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti, nie však kratšej ako jeden rok.

4.4. Ak Kupujúci nevystupuje v postavení spotrebiteľa, záručná doba je 12 mesiacov, ak nebola dohodnutá inak.

V. Práva zo zodpovednosti za vady

5.1. Kupujúci má právo na opravu, výmenu, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

5.2. Kupujúci môže zadržať kúpnu cenu až do splnenia povinností Predávajúceho, ak nie je v omeškaní.

5.3. Vadu je potrebné vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej lehoty.

5.4. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo na náhradu škody.

VI. Vytknutie vady

6.1. Vadu je možné vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni Predávajúceho alebo prostredníctvom diaľkovej komunikácie.

6.2. Ak Predávajúci odmietne prevziať zásielku, považuje sa za doručenú dňom odmietnutia.

6.3. Predávajúci poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a určí lehotu na jej odstránenie, najviac 30 dní.

6.4. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, uvedie dôvody písomne. Opätovné vytknutie vady je možné na základe znaleckého posudku.

6.5. Ak bola vada oznámená aj inej osobe určenej Predávajúcim, jej konanie sa považuje za konanie Predávajúceho.

VII. Odstránenie vady

7.1. Kupujúci si môže zvoliť opravu alebo výmenu, ak to nie je neprimerané.

7.2. Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak by bolo neprimerane nákladné.

7.3. Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne a v primeranej lehote.

7.4. Náklady na prevzatie veci znáša Predávajúci.

7.5. Opravená alebo vymenená vec sa doručuje rovnakým spôsobom ako pôvodná.

7.6. Predávajúci zabezpečí odstránenie a opätovnú inštaláciu veci, ak je to potrebné.

7.7. Pri výmene nemá Predávajúci nárok na náhradu za bežné opotrebenie.

7.8. Predávajúci zodpovedá aj za vady náhradnej veci.

7.9. Kupujúci má právo na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy v zákonom stanovených prípadoch.

7.10. Zľava musí byť primeraná.

7.11. Odstúpenie nie je možné pri zanedbateľnej vade alebo ak sa Kupujúci na vade podieľal.

7.12. Pri kúpe viacerých vecí možno odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci.

7.13. Po odstúpení Kupujúci vráti vec na náklady Predávajúceho.

7.14. Kúpna cena sa vracia do 14 dní.

7.15. Vrátenie peňazí prebieha rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak.

7.16. Predávajúci nemá nárok na náhradu za bežné užívanie veci.

VIII. Zodpovednosť za vady digitálneho plnenia

8.1. Predávajúci zodpovedá za vady digitálneho plnenia počas dvoch rokov.

8.2. Vady budú odstránené bezplatne a v primeranej lehote.

8.3. Odstránenie môže byť odmietnuté, ak je neprimerane nákladné.

IX. Zodpovednosť za vady služby

9.1. Predávajúci zodpovedá za vady služby do dvoch rokov.

9.2. Uplatňujú sa obdobne ustanovenia článku VI.

X. Záverečné ustanovenia

10.1. Tento Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok a Zásad ochrany osobných údajov.

10.2. Reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňa 28.01.2026.

Tento e-shop je certifikovaný:
https://www.pravoeshopov.sk